教室の風景から、本部の様子、オーナーの業務内容、収支モデルの詳細、松田社長からのメッセージまで。 スクールIEのビジネスが分かりやすくコンパクトにまとまったDVD「7分でわかるスクールIE」を資料と併せてお送りします。
（5月末までの限定です）検討前にまずは7分！
フランチャイズでの独立、事業展開の最大のメリットはやはり本部のサポート。
少子化、長引く不況の中で売上を伸ばし続ける、株式会社拓人の「スクールIE」。
並居る競合の中で300名を超えるFCオーナーを成功に導くことが出来ている理由を探るため、フランチャイズ比較ネット編集部が「スクールIE」の担当者を直撃しました。
取材/構成 ： フランチャイズ比較ネット編集担当 古閑 昭彦
FC開発部 第一開発課 桑原課長
FC開発部 第一開発課 桑原課長にお話しを伺いました
やはり、お問い合わせを頂く方のほとんどが学習業界未経験でいらっしゃいますので、「素人がいきなり塾経営出来るのか？」と聞かれることがほとんどですね。
答えは・・・「出来ます！」と断言出来るのも根拠がありまして、弊社では直営200教室で培った教室を成功に導くノウハウをもとに、未経験者がプロと渡り合えるシステムとサポート体制を構築しているからです。
実際、「スクールIE」で成功されているオーナー様の94%が未経験からのスタートなんですよ。
はい。まずは立地の選定です。
「スクールIE」では立地調査に特化した部署（マーケティング部）が、候補地周辺の学校数、生徒数、競合教室数などを綿密に調べます。
が！こういった机上のデータだけで判断するわけではありません。
我々、開発担当が候補地周辺をくまなく歩き、競合の教室の観察、候補物件の周辺を歩いている生徒や保護者に直接お話しを聞いたりといった現地調査を徹底的に行い、リスクが最も低いと判断した立地のみで開校します。
開校サポートで最も重視している点を教えてください
はい。「失敗教室を作らない」ことです。
そのために、とにかくリスクを減らしていくことを最優先しています。大成功は（まず）望めないが、失敗の可能性を限りなく低く。
オーナー様の一校目の成功が我々の至上命題です。直営校のノウハウを凝縮したシステムがあるとはいえ、未経験者がいきなり競合のひしめく中に出ていくのは無謀です。
1校目でしっかり経験を積んで自信がついた後、2校目、3校目で更なる成功を着実に目指していくというのが、「スクールIE」のポリシーですね。
まず、「先生」って呼ばれる仕事って少ないですよね。
”金儲け”だけで考えている方には不向きなビジネスだと思いますが、感謝されながらお金がもらえ、社会的な意義もある仕事ということが、この仕事の良さだと思います。
それから、実際的な面では”口コミビジネス”ということでしょうか。
生徒さん、保護者を満足させれば、後は学校での口コミでどんどん紹介の輪が広がります。
しかも、お客様である生徒さんは、基本的にみんなリピーターなので、安定経営しやすいモデルというところだと思います。
はい、弊社は”真にオーナー様の立場に立って、誠実に”をモットーにしています。
加盟に関するご説明では、ご質問にお答えするほか、契約書、法定開示書類はもちろん全てご覧いただきます。
それから、これまでに、”参考になった”と喜んで頂いているのが、既存教室の見学とオーナー様との面談です。「スクールIE」のシステムを実際に使い、サポートを受けていらっしゃるオーナー様に本音をぜひ聞いてみてください。
また、もしもお会いして、このビジネスに向いていないかもしれないと感じることがあれば、率直にお伝えします。やはり、やる以上は絶対失敗してほしくないですから。
皆様とお会いできるのを楽しみにしています！
教室の風景から、本部の様子、オーナーの業務内容、収支モデルの詳細、松田社長からのメッセージまで。 スクールIEのビジネスが分かりやすくコンパクトにまとまったDVD「7分でわかるスクールIE」を資料と併せてお送りします。
（5月末までの限定です）検討前にまずは7分！
人財企画部 石井課長
人財企画部 石井課長にお話を伺いました
”教室に帰って、まずすべきこと”に焦点を絞った9日間の開校前研修です。
開校時には、まず生徒を集めることが第一ですから、”電話の問い合わせ対応”と”入会希望者との面談”を確実に入塾につなげるための実践的なロールプレイングが7割を占めます。
確実に入塾につなげるには秘訣があります。
秘訣といっても”必殺トーク”があるわけというではありません。
実はポイントは”聴くこと”につきます。相手の立場に立って、親身になって問い掛けること。
生徒さんの抱える課題を知り、我々が役に立てることを誠実に話すことです。
”いかに生徒さん、親御さんに話してもらえるか”が勝負ですね。
この、”良い聴き手”になるための具体的な実践法は企業秘密ですから、詳しくは研修で（笑）
はい、「スクールIE」経営にあたっての基本姿勢から、授業料の計算、講師採用、塾経営に関わるコンプライアンスまで、塾経営に必要な知識を全てお伝えします。
研修最終日に確認試験に合格された方には「認定証」を授与します。
はい。こちらはズバリ経営に直結する、”入塾率アップ”を主な目的として、年3回実施しています。
”問い合わせ電話から来塾に至る率”、”来塾者の入塾率” の2つの観点で、各教室の改善すべき点を探しだした上で、ロールプレイングを中心に対応力を強化します。
また、
・入塾希望者データ管理の手法
・入塾希望者へのアプローチについて優先順位のつけ方
など、200の直営教室での実績ある、データベースマーケティングの全てをお伝えしています。
この研修は有料で希望者のみを対象に行っていますが、おかげさまで、受講されたオーナー様の入塾率10%アップという実績を上げています。
研修担当としてのやりがいを教えてください
まずは研修を受けて頂いたオーナー様の教室の生徒数が増えることがなによりです。研修終了後もオーナー様の経営状況は常に気にして見ています。
それから、「スタートアップ研修」の最終日に「認定証」を授与する際に、感激のあまり涙される方も結構いらっしゃいます。
そんな時には僕も熱いものがこみあげて、もらい泣きです！
弊社は”個々の生徒にあった個別指導”を生業としていますから、
オーナー様、教室長様への研修でも同様の精神で行っています。
無理に型にはめる様なことは決してしません。
個々のオーナー様、教室長様の得意なこと、長所を塾経営で最大限に発揮して頂くこと。
ご自身の”勝ちパターン”を発見して頂くために全力でサポートしています。
皆様と研修でお会いするのを楽しみにしています！！
教室の風景から、本部の様子、オーナーの業務内容、収支モデルの詳細、松田社長からのメッセージまで。 スクールIEのビジネスが分かりやすくコンパクトにまとまったDVD「7分でわかるスクールIE」を資料と併せてお送りします。
（5月末までの限定です）検討前にまずは7分！
FC本部 運営部 リプレ課
竹中課長
FC本部 運営部 リプレ課 竹中課長にお話を伺いました
当部署は全員が直営教室を成功させた教室長経験者のみで構成されています。”成功させた”というと、手前味噌でちょっと言いにくいのですが（笑）。事実です！
大きく分けて、
1.生徒獲得率アップ 2.講師育成 3.保護者面談の対応力向上
の3つになりますが、
塾経営の基盤となる30名の生徒を3か月以内に集めること
を最高・最大のミッションにしています。
その他にも、日常の立ち振る舞い、授業・進路指導の考え方の研修、電話対応/面談対応研修、テキストの使い方、システムの使い方、それから必要とあれば直接、生徒への授業をすることもありますね。
”3ヵ月で30名を集める”ためには何でもします（笑）
まず、我々が直接、入塾希望者面談することで生徒を獲得していきます。
具体的には、
・当初1か月半で我々が15名の生徒を確保（オーナー様は面談に同席）
・後半1か月半でオーナー様がメインで面談し、15名の生徒を確保
となります。後半1か月半についても、すべての面談に同席します。
オーナー様がトークに詰まったときなど、私が後を引き取ることも多いですよ（笑）。
とにかく30名の生徒を集めることを最優先にしています。
確かに、塾経営には生徒の成績アップ、講師採用・研修、保護者との面談などなど、様々なポイントがあり、私たちはその全てのサポートを行います。
その中で、30名の生徒獲得に最もこだわるのは、
・安定経営できる額の売上が発生する
・口コミ入塾のベースになる
と、その後の好循環には欠かせない要素になるからなんです。
講師採用や生徒の満足度アップも、とにかく生徒さんがいないと始まりませんから。
竹中課長の携帯電話を見せて頂きました。担当オーナーへの発信は日に3度、4度になることも珍しくないそうです。
成功の秘訣を教えてください
一言で言いますと、”相手の立場に立ったコミュニケーションを増やすこと”でしょうか。
例えば、体験授業の予定が入っている生徒さんには、必ず前日に電話を入れて「明日、来るのを楽しみに待ってますよ」と伝えるだけで、子供の緊張は大きく和らぎます。
また、親御さんは「今、来られましたよ」、「今、帰られましたよ」とこまめにご連絡することで安心されます。
それから、子供達にとって教室が”居心地の良い場所”になるための気配りも重要です。
”相手は今どう思っているのか”を考えた行動で、開校間もなくても、体験学習からでも口コミでの入塾が起きるんです！
やはり、サポートに入らせて頂いたオーナー様が自力で初めて生徒さんを獲得されたときは、本当にうれしいですね。その日のビールは格別です！
また、これまでで最高のサポートは、2009年2月の開校から3ヵ月のサポート期間中に60名の生徒を獲得、8ヶ月後には生徒数が100名を超えたという実績もあります。
40代で前職はプログラマーをされていたオーナー様ですが、こういった大きな成功のお手伝いが出来たときにもやりがいを感じますね。
「スクールIE」のシステムは、”きっちりやれば、誰でも絶対に成功出来る”という信念を持ってやっています。
3ヵ月間、成功に向けて、オーナー様とともに全力を尽くします。
”私が他塾との差別化です！ ”というつもりで業務にあたっています。
皆様のサポートを出来る日を楽しみにしています！
教室の風景から、本部の様子、オーナーの業務内容、収支モデルの詳細、松田社長からのメッセージまで。 スクールIEのビジネスが分かりやすくコンパクトにまとまったDVD「7分でわかるスクールIE」を資料と併せてお送りします。
（5月末までの限定です）検討前にまずは7分！
開発担当、研修担当、立ち上げ支援担当の皆様にお話を伺いましたが、思った以上の盛り上がりで、各回とも、予定の1時間を大幅に超えてお話を伺ってしまいました。
ビジネスパートナーとして参画してくれたオーナーさんを失敗させない！強い直営校のノウハウを共有して共に成功したい！という、皆さんの”本気”がひしひしと伝わってきました。
スペースの都合上、ここでご紹介出来なかったエピソードもたくさんあります。
ぜひ、皆様、ご自身でお話を聞いてみてはいかがでしょうか？
「スクールIE」に加盟する/しないは別として、参考になる話を聞くことが出来ると思います。
取材/構成
株式会社ベーシック フランチャイズ比較ネット 編集担当：古閑（こが）
