顧客満足度が報酬につながる。モバイル事業は私の天職

携帯・iPhone修理・買取総合代理店!
大分県玖珠郡
オーナー:藤原 麻衣さん

勤めていた自動車販売店の事業の一環として、携帯電話の販売に携わったのがモバイル事業へ興味を持つきっかけに。
端末の販売だけでなく、データ移行作業や料金プランの見直しを積極的に行なっていた藤原さん。
お客様が喜んでくれることにやりがいを感じるのと同時に、ニーズの高さを肌で感じていました。漠然と「ビジネスになる」そんな風に考えていたそうです。
転機となったのは、大手キャリアがデータ移行作業を有料化したことでした。
「これはビジネスチャンスだ」と確信し、2022年に地元の大分県で開業。お客様目線の提案が好評で、法人の顧客を中心に順調に業績を伸ばす藤原さんの成功の秘密に迫りました。
インタビュー
このビジネスを選んだ理由は?「担当者の誠実な人柄と他社にはないサービスに惹かれて」
モバイル事業で独立することを本格的に考えたときに、単に端末を販売するだけでなく、私の強みである料金プランの見直しやデータ移行作業をプラスαのサービスとして提供できるビジネスはないかと探していました。
情報収集を進めるなかでセイワと出会ったんです。
正直、最初は「いくら稼げます!」とか、上手い話にはウラがあるんじゃないかと、疑う気持ちがありました。
ですが、セイワがどんな会社でどういう事業をしているかなど、担当者が丁寧に、熱心に説明してくれて、「ここなら信用できる」と思えたことを覚えています。
そして何より、セイワ独自のパッケージは武器になると思い、賭けてみようと独立を決めました。
独立・開業までの苦労話「慣れない作業に苦戦するも、本部のサポートで克服」
前職ではお客様対応と契約までが私の担当で、登録作業などは別の担当者が行なっていました。
独立してからは全ての業務を1人でやらなくてはいけないので、慣れるまでは少し苦労しましたね。
本部の方にもたくさん助けていただきました。みなさんとても優しくて、「分からないことがあれば何でも聞いてください」って言ってくださって、本当に何度質問したことか…。
本部のサポートには感謝しかありません。
集客面では前職で得た人脈を土台に広げることができたので、大きな苦労はありませんでした。
セイワには競合他社に負けないサービスがあり、顧客満足度の高さが魅力。そのため、お客様がお客様を呼ぶ、良い循環が生まれやすいんです。
今のやりがい「お客様の満足が報酬という形で還ってくる」
お客様に喜んでいただけるのが一番のやりがいです。
そして、その顧客満足度の結果が報酬になるわけですから、こんなに楽しい仕事はないと思っています。
法人が中心になりますので、効率よく稼げるのもいいですね。
1社契約すれば20万円くらいの売上はすぐにいきます。実質1週間の稼働で40万円を売り上げました。
開業当初から、モバイル関連の他のビジネスも並行して展開しているので、仕事量を調整しながら事業を拡大中。
自分が納得できるサービスを自由に提供できるのは、独立したからこそ。そんな経営者ならではのやりがいを日々、実感しています。
今後の目標「女性が活躍できて輝ける場所にしたい」
子育てしながら働く女性が活躍できる場所にしたいな、と思っています。
友人にもワーキングママがいるのですが、両立するのはやっぱり大変そうなんですね。
そこで、契約後のデータ移行作業やバックオフィス業務をお任せできる大成を整えれば、私も営業活動に専念できるんじゃないかと考えています。
子育てや家事をしながら、スキマ時間で働ける。そんな仕組みづくりをするのが目下の目標です。
そして、私の活動を通じて誰にでも起業という選択肢があって、会社員以外の働き方や世界があることを、たくさんの人に知ってもらいたいなと思っています。
独立するのって楽しいよって伝えたいですね。

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| 業種 | IT・通信・情報・携帯電話、スマホ修理 |
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